Versione: 26/09/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’acquisto di prodotti fisici (“Prodotti”) effettuato tramite il sito e-commerce www.valeriadechiara.it (“Sito”) da parte dell’utente/cliente (“Cliente”).
Venditore
VDC STUDIO srls
Sede legale: Via Cavour 166, 00184 Roma (RM), Italia
P. IVA: 17154021004
E-mail assistenza: [email protected]
1. Oggetto
1.1. Il Venditore propone in vendita tramite il Sito esclusivamente Prodotti fisici, descritti nelle relative schede prodotto.
1.2. Le immagini e i colori dei Prodotti hanno scopo illustrativo; potrebbero variare in base a illuminazione, resa grafica del dispositivo e lotti di produzione.
2. Ambito di applicazione e accettazione
2.1. Le Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito.
2.2. L’inoltro dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle Condizioni e delle informazioni rese disponibili sul Sito (incluse Privacy e Cookie Policy).
3. Requisiti per l’acquisto
3.1. Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere capacità di agire.
3.2. Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati (in particolare indirizzo di consegna e recapiti).
4. Informazioni precontrattuali
4.1. Prima dell’acquisto il Cliente può visionare: caratteristiche essenziali dei Prodotti, prezzo totale (incluse imposte), costi di spedizione, metodi di pagamento, modalità e tempi indicativi di consegna, condizioni per recesso e resi.
5. Disponibilità dei Prodotti
5.1. La disponibilità indicata sul Sito è aggiornata con ragionevole frequenza ma potrebbe non essere in tempo reale.
5.2. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Venditore informerà il Cliente via e-mail e potrà proporre: (i) rimborso, (ii) spedizione parziale, (iii) nuova data di consegna, ove possibile.
6. Prezzi, imposte e spese
6.1. Tutti i prezzi sono indicati in Euro. [IVA inclusa]
6.2. Le spese di spedizione e ogni eventuale costo aggiuntivo sono chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine.
6.3. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento della conclusione dell’ordine.
7. Procedura d’acquisto e conclusione del contratto
7.1. Il Cliente seleziona i Prodotti e procede al checkout.
7.2. Il contratto di vendita è concluso quando il Cliente riceve la conferma d’ordine via e-mail.
7.3. Il Venditore può rifiutare o annullare l’ordine, con tempestiva comunicazione e rimborso (se già pagato), in caso di: sospetta frode, errore evidente di prezzo o descrizione, indisponibilità del Prodotto, dati incompleti o non verificabili.
8. Pagamenti
8.1. I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati al checkout (es. carta, PayPal, bonifico, ecc.).
8.2. In caso di pagamento elettronico, i dati di pagamento sono gestiti dai provider terzi; il Venditore non memorizza i dati completi delle carte.
9. Spedizione e consegna
9.1. Le consegne sono effettuate all’indirizzo indicato dal Cliente tramite corriere incaricato dal Venditore.
9.2. Tempi di consegna indicativi: 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo cause di forza maggiore o periodi di alta richiesta.
9.3. Le spese di spedizione, eventuali soglie per spedizione gratuita e limitazioni geografiche sono indicate sul Sito e/o al checkout.
9.4. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente al momento della consegna (quando il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce materialmente il possesso dei Prodotti).
10. Verifica alla consegna
10.1. Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che:
- il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;
- l’imballo sia integro e non alterato;
- i Prodotti risultino conformi all’ordine.
10.2. In caso di pacco visibilmente danneggiato, si consiglia di accettare con riserva o rifiutare la consegna secondo le procedure del corriere e contattare l’assistenza.
11. Diritto di recesso (Consumatori)
11.1. Se il Cliente è un consumatore (art. 3 Codice del Consumo), ha diritto di recedere entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.
11.2. Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
11.3. Per esercitare il recesso, il Cliente invia una comunicazione esplicita a [email protected] indicando: numero ordine, Prodotto/i, nome e cognome, indirizzo e recapito.
11.4. Restituzione: il Cliente deve rispedire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, completi di eventuali accessori e confezioni.
11.5. Spese di reso: salvo diversa indicazione, sono a carico del Cliente.
11.6. Rimborso: il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i Prodotti, inclusi i costi di consegna standard (se dovuti), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o fino a prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
11.7. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo.
11.8 Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
12. Garanzia legale di conformità (Consumatori)
12.1. Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
12.2. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, o — nei casi previsti — a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
12.3. Per aprire una segnalazione, il Cliente contatta l’assistenza indicando numero ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie.
13. Prodotti errati, mancanti o danneggiati
13.1. In caso di Prodotto errato, mancante o danneggiato, il Cliente è invitato a contattare l’assistenza entro 2 giorni dalla consegna, indicando numero ordine e dettagli.
13.2. Se la segnalazione è fondata, il Venditore provvederà — secondo normativa — a sostituzione, reinvio o rimborso.
14. Fatturazione
14.1. Qualora prevista/necessaria, la fattura va richiesta per mail all’indirizzo [email protected] e verrà emessa sulla base dei dati inseriti dal Cliente in fase d’ordine. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
15. Proprietà intellettuale
15.1. Marchi, loghi, testi e contenuti del Sito sono di proprietà del Venditore o dei legittimi titolari e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
16. Limitazione di responsabilità
16.1. Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o comunque non imputabili al Venditore (es. scioperi, blocchi logistici, malfunzionamenti di rete).
16.2. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore.
17. Trattamento dei dati personali
17.1. Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy del Sito, ai sensi del Reg. UE 2016/679 (“GDPR”).
18. Modifiche alle Condizioni
18.1. Il Venditore può aggiornare le Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione sul Sito.
19. Legge applicabile e foro competente
19.1. Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
19.2. Per le controversie con consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
19.3. Per clienti non consumatori, foro esclusivo: Roma.
20. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
20.1. Il consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e, ove applicabile, alla piattaforma ODR della Commissione Europea.